Werbeanrufe erfolgreich abwimmeln – So geht’s!

Immer wieder werden Menschen mit unangenehmen, teils aufdringlichen Werbeanrufen konfrontiert. Nicht jedem ist es gegeben, den lästigen Anrufer schnell wieder loszuwerden. Nachfolgend finden Sie ein paar Tipps, wie Sie Werbeanrufe erfolgreich abwimmeln können.

Bei Werbeanrufern handelt es sich in den meisten Fällen um gut geschultes Personal professioneller Callcenter-Agenturen, welches nur ein Ziel verfolgt: ein bestimmtes Produkt schnellstmöglich über das Telefon zu verkaufen. Außer dem Anrufer selbst, der bei Abschluss eine mehr oder weniger fette Provision kassiert, hat da niemand etwas von. Denn die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sind meist überteuert oder völlig unbrauchbar.

Wie kann ich die lästigen Werbeanrufe abwimmeln?

Legen Sie sich im Vorfeld einige hilfreiche Tricks parat, um im Falle eines Werbeanrufs gewappnet zu sein. Folgende Punkte haben sich dabei als sehr hilfreich erwiesen:

• Niemals persönliche Daten gleich am Anfang eines Gespräches frei geben – dazu gehören unter anderem Adressen, Altersangaben und weitere Telefonnummern.
• Lassen Sie sich vor allem zu Beginn des Anrufs nicht von unzähligen, vermeintlich harmlosen Fragen einlullen. Sie dienen lediglich einem positiven Gesprächseinstieg.
• Konfrontieren Sie den Werbeanrufer mit Gegenfragen, wie z. B. nach dem Namen fragen, in welchem Auftrag er anruft, was er mit dem Anruf bezweckt. Sie werden sehen, wie schnell ihr Gegenüber an der anderen Leitung verunsichert ist.
• Darauf aufmerksam machen, dass man keine weiteren Anrufe wünscht und die Telefonnummer aus dem vorliegenden Verzeichnis gestrichen werden soll.
• Ruhig das Gespräch als beendet erklären, wenn es unangenehm auf die eigene Person wirkt.
• Einfach ohne eine weitere Erklärung auflegen – wird dann der Anruf gleich wiederholt, einfach mit einer Anzeige drohen!

Extra-Tipp: Werbeanrufe aus dem Ausland oder mit unterdrückter Rufnummer sollten Sie sofort – ohne weitere Erklärungen – beenden.

Werbeanrufe melden – Endlich Ruhe!

Werbeanrufe, die von Ihnen nicht ausdrücklich gewünscht wurden, sind illegal. Demzufolge müssen Sie diese auch nicht einfach so hinnehmen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um einen unseriösen Werbeanrufer handelt, können Sie diesen bei zwei verschiedenen Stellen melden.

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» Werbeanrufe melden bei Bundesnetzagentur

Die Bundesnetzagentur listet mehrere Möglichkeiten auf, wie sie von fremden Rufnummern belästigt werden können. In dieser Liste finden Sie auch Hinweise, wie sie sich gegen solche illegalen Tätigkeiten wehren können. Dazu sollten Sie sich idealerweise direkt während des Anrufs oder danach einige Notizen machen:

• Wann war der Anruf? (Datum/Uhrzeit)
• Wie lange dauerte der Anruf?
• War die Rufnummer sichtbar? (Bitte notieren!)
• Wer war der Auftraggeber des Anrufers?
• Um welches Produkt wurde geworben?

» Werbeanrufe melden bei einer Verbraucherzentrale

Eine weitere Möglichkeit, den unangenehmen Werbeanrufen ein Ende zu setzen, ist der Kontakt zu einer Verbraucherzentrale. Auch hier sollten Sie die oben genannten Daten zum Anruf parat haben. Je mehr Sie darüber sagen können, desto einfacher wird es für die Verbraucherzentrale.

Wählen Sie auf www.verbraucherzentrale.de Ihr Bundesland aus. Sie werden dann direkt zu der für Sie zuständigen Verbraucherzentrale weitergeleitet.

Seriöse Werbeanrufe – Der feine Unterschied

Unterschieden werden muss aber in diesem Zusammenhang auch zwischen seriösen und unseriösen Werbeanrufen. Viele Unternehmen wie Versicherungen, Telefondienstanbieter oder Banken erkundigen sich gerne bei ihren Stammkunden telefonisch nach persönlichen Wünschen oder nach deren Zufriedenheit mit den jeweiligen Unternehmensleistungen.

Sollten Sie diese Werbeanrufe ebenfalls nicht wünschen, können Sie sich meist in den entsprechenden Kundenkonten von diesem Dienst abmelden.